FAQ

Ich habe keine Auftragsbestätigung / Sendungsnummer erhallten. Was soll ich tun?

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam Folder. Es kann sein dass, die Mail dort gelandet ist. Es kann auch sein dass, die von Ihnen angegebene E-mail nicht korrekt ist. Bitte kontaktieren Sie uns damit, wir Ihre Bestellung überprüfen können und Ihnen Ihre Auftragsbestätigung / Sendungsnummer zuschicken können.

Falsche oder fehlende Produkte

Um die Lieferzeit so kurz wie möglich zu halten, kann Street Designers Ihre Bestellung in mehrere Packete aufteilen um, nicht wegen eines Produktes die ganze Lieferung aufzuhalten. Wir kommen für fehlende oder falsche Produkte auf. Sollte Ihre Lieferung nicht komplett sein, werden wir das fehlende Produkt umgehend nachschicken. Bitte überprufen Sie immer Ihr Packet mit der Bestellung um sicher zustellen dass, auch nichts fehlt.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung pruefen?

Sobald Ihre Bestellung verschickt worden ist, bekommen Sie eine E-mail mit der Sendungsnummer. Zusätzlich Sie bekommen auch einen seperate E-mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Wie kann ich meine Bestellung ändern / stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns und schicken Sie uns Ihre Bestellnummer und Namen. So lange Ihre Bestellung nicht versendet wurde, können wir Ӓderungen in der Bestellung vornehmen.

Kann ich vom Kauf zurücktreten?

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst. Binnen 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung, können Sie vom Verkauf zurücktretten. Die Produkte müssen jedoch neu sein (keine Gebrauchtspuren) und originalverpackt sein und mit allen Etiketten versehen.

Wie kann ich Street Designers erreichen?

Sie können uns über unser Kontaktformular erreichen. Falls die Anfrage eine abgegebene Bestellung betrifft, geben Sie bitte Ihre Bestellunmmer mit an. Somit können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten.

Wir bemühen uns alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Bitte geben Sie jedoch bis zu 48 Stunden Bearbeitungszeit.

Versand

Wir arbeiten direkt mit Produzenten Übersee, somit zahlen wir keine Marge an den Händler. Diese Ersparnis erlaubt uns die Preise niedrig zu halten. Die direkte Zusammenarbeit mit den Herstellern ermöglicht uns in den  Produktionsprozess einzugreifen - angefangen beim Design bis zum letzten Stich. Unsere Produkte verschicken wir direkt vom Produzenten aus Übersee, deswegen können wir die Preise dementsprechend niedrig halten. Der Versand unserer Produkte dauert etwas länger als bei anderen Online Shops und beträgt bis zu zwanzig-dreißig  Tage. 

Leider kommt es von Zeit zur Zeit vor, dass im Transport nicht alles reibungslos verläuft. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Wir bemühen uns Ihre Bestellung sorgfältig und so schnell wie möglich zu zustellen. Der Versand aus Übersee dauert ca. drei bis vier Wochen.

Falsche oder fehlende Produkte

Um die Lieferzeit so kurz wie möglich zu halten, kann Street Designers Ihre Bestellung in mehrere Packete aufteilen um, nicht wegen eines Produktes die ganze Lieferung aufzuhalten. Wir kommen für fehlende oder falsche Produkte auf. Sollte Ihre Lieferung nicht komplett sein, werden wir das fehlende Produkt umgehend nachschicken. Bitte überprufen Sie immer Ihr Packet mit der Bestellung um sicher zustellen dass, auch nichts fehlt.

Wir bearbeiten alle eingehenden Bestellungen umgehend. Maximale Bearbeitungszeit beträgt bis zu 3 Werktage (abhängig von Anzahl der Bestellungen, Feiertage oder Jahreszeit).

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